|
| Часто задаваемые вопросы по VoIP-шлюзам |
FAQ/ЧаВо |
Предполагается, что данная страничка ответит на многие часто задаваемые вопросы по VoIP-шлюзам.
Многие вопросы будут сняты, если вы будете своевременно обновлять ПО на
ваших устройствах. Узнать версию ПО устройства можно, набрав команду rom –print.
Расширение файла application ROM обозначает версию установленного ПО.
Общие вопросы
| Q: |
Что такое VoIP?
|
| A. |
VoIP (Voice over IP) - передача голоса по IP-сетям. Принцип работы устройств состоит в установлении связи между устройствами
с использованием протоколов сигнализации Н.323 или SIP и передаче оцифрованного голоса по IP-каналу. Стандартно используются
кодеки G.711, G.723, G.729. Использование данной технологии позволяет осуществлять как простой "вынос" телефонных линий
(сотрудник, подключенный к офисной АТС, может находиться в другом городе или даже другой стране), так и реализацию гораздо более сложных схем.
Например, возможна схема, когда один шлюз одновременно подключается к местной городской сети и к удаленной АТС, находящейся в другом городе.
Также использование VoIP позволяет существенно экономить на междугородних и международных переговорах.
|
| Q: |
Что такое FXO и FXS?
|
| A. |
FXS – это интерфейс голосового шлюза, эмулирующий телефонную станцию (АТС), к которому подключается телефонный аппарат (ТА). Соответственно, голосовой шлюз в этом случае обеспечивает:
- питание телефонного аппарата;
- определение положенной или снятой трубки (сигнализацию);
- наличие детекторов тонального набора цифр, набранных на ТА;
- формирование вызывного напряжение на ТА при приходе вызова из IP сети.
FXS не может обеспечить набор номера в телефонную линию (ТЛ) – в нём просто нет соответствующего номеронабирателя.
FXO – это интерфейс, эмулирующий ТА, к которому подключается внешняя АТС. Соответственно, голосовой шлюз в этом случае обеспечивает:
- набор номера тоном в ТЛ;
- занятие и освобождение ТЛ;
- определение вызывного сигнала, приходящего от АТС;
FXO устройство не может определить на аппаратном уровне момент снятия трубки удалённым абонентом или наличие в ТЛ сигнала «занято». В «обычных» условиях этим занимается голова человека, держащего у уха трубку ТА. Поэтому в FXO устройства встроен «искусственный интеллект», который пытается определить как момент установления соединения по прекращению сигналов «контроля посылки вызова» (КПВ – «длинные гудки»), так и по появлению сигналов «занято» (BUSY - «короткие гудки»).
|
| Q: |
Какие возможны схемы включения VoIP-шлюзов?
|
| A. |
Возможно огромное множество разнообразных схем. Некоторые из них можно увидеть на странице
http://www.nsgate.ru/nsgate_appl.shtml
Там же приведены примеры настроек шлюзов NSGate, соответствующие этим схемам.
Шлюзы поддерживают три способа получения IP-адресов (статический адрес, получение адреса по протоколу
DHCP и соединение с использованием протокола PPPoE). Также предусмотрена возможность работы за маршрутизатором
(режим IP Sharing).
|
| Q: |
Какие возможны режимы работы для VoIP-шлюзов?
|
| A. |
Основных режимов, по сути, два. Первый подразумевает построение IP-сети с использованием центрального "сервера": для Н.323 это так называемый гейткипер (gatekeeper), для SIP - прокси-сервер.
При использовании данной схемы все устройства сети регистрируются на сервере, который обеспечивает возможность их взаимодействия друг с другом.
Второй вариант - работа в режиме "точка-точка" (одноранговый режим, Peer-to-peer, P2P), когда все устройства сети взаимодействуют друг с другом без использования центрального сервера, т.е. напрямую. При этом номера абонентов записаны во встроенных
телефонных книгах устройств, где указано однозначное соответствие номера (или префикса номера) и IP-адреса устройства, которому данный номер назначен.
Также есть вариант работы в режиме P2P, называемый Hotline ("прозрачное соединение"), когда два устройства (FXO со стороны АТС и FXS со стороны абонента) соединяются друг с другом без набора номера после поднятия телефонной трубки.
Режим Hotline является нестандартным, поэтому в ряде случаев может не обеспечиваться совместимость с оборудованием других производителей.
|
| Q: |
С каким оборудованием сторонних фирм совместимы шлюзы для IP-телефонии NSGate?
|
| A. |
Шлюзы NSGate совместимы с подавляющим большинством оборудования других ведущих производителей (Cisco, AddPac, Quintum и других).
Для протокола SIP обеспечена совместимость со стандартом Asterisk.
|
| Q: |
Какая пропускная способность канала необходима для использования шлюзов?
|
| A. |
Необходимая пропускная способность канала зависит от нескольких факторов. В первую очередь, от используемого аудиокодека.
Так, например, при использовании кодека G.711 (голос оцифровывается с качеством 64 Кбит/c) после добавления служебной информации трафик в одну сторону может достигать 80 Кбит/c,
при использовании G.723 (голос 6,3 Кбит/c) аналогичное значение составляет около 20 Кбит/c, а для кодека G.729 (8 Кбит/c для голоса) - 40 Кбит/c.
При этом нужно учитывать тот факт, что общий трафик также зависит от размера пересылаемых голосовых пакетов (чем короче пакет, тем меньше задержка аудиосигнала, но при этом требуется
большая пропускная способность сети).
|
| Q: |
Какие возможны способы настройки?
|
| A. |
Для пользователя доступно несколько способов настройки. Для всех моделей возможна настройка через
веб-интерфейс ("сайт" с окнами, где определяются все параметры) и через службу TELNET по IP-сети.
Для серий 35хх,37хх,38хх, где есть консольный порт, также возможно управление через последовательный порт ПК
(COM-порт) при использовании терминальных программ, аналогичных встроенной в Windows программе HyperTerminal.
Параметры настройки порта описаны в руководстве пользователя, данные по умолчанию для авторизации
на шлюзе приведены там же.
|
| Q: |
Возможна ли передача факсов при использовании VoIP-шлюзов?
|
| A. |
Возможна. Поддерживается передача факсовых сообщений согласно Т.38 или с использованием кодека G.711.
Для передачи факсовых сообщений предусмотрен в ряде случаев также ряд дополнительных параметров (поддержка скоростных аппаратов,
введение избыточного кодирования для повышения надежности передачи и другие функции).
|
| Q: |
Возможно ли обновление ПО (firmware) VoIP-шлюзов?
| | A. |
Возможно. Для всего модельного ряда предусмотрено обновление ПО с помощью TFTP/FTP-сервера.
Подробнее с процедурой замены ПО можно ознакомиться в документации к шлюзам или тут.
Последние версии ПО всегда можно найти здесь, а предыдущие версии - здесь.
|
| Q: |
Где и как можно получить новую документацию к шлюзам?
| | A. |
К сожалению, по ряду серьезных причин документация не находится в открытом доступе. Документация всегда поставляется с устройствами (в электронном или бумажном виде), а при обновлении ПО
высылается при запросе по e-mail с обязательным указанием серийного номера Вашего устройства. Адрес для запросов - support(at)nsgate(dot)ru.
Других способов получить обновленную документацию нет.
|
| Q: |
Где можно получить консультации и техническую поддержку по шлюзам NSGate?
| | A. |
Техническая поддержка наших устройств осуществляется несколькими способами:
1. Есть форум, где почти всегда в течение небольшого времени можно получить ответы на интересующие Вас вопросы. Отвечают на вопросы специалисты NSGate.
2. Есть почтовый адрес службы техподдержки - support(at)nsgate(dot)ru. После направления вопроса на данный адрес Вы будете соединены со специалистами, которые помогут ответить на Ваши вопросы.
Для упрощения задачи идентификации наших клиентов желательно указывать в письме название фирмы, имя контактного лица и серийный номер Вашего устройства.
3. Также консультации осуществляются по телефону офиса в Москве - (495) 363-63-17. Этот способ может оказаться не быстрее двух предыдущих, поскольку часто решение вопроса требует обмена некоторой информацией, передача которой "на слух"
невозможна или сильно затруднена. В то же время в письме или сообщении на форуме ее можно передать без особых усилий.
|
Некоторые специальные вопросы
| Q: |
Каким образом подключить шлюзы FXO к городской телефонной сети с импульсным набором номера?
| | A. |
Для данного режима мы рекомендуем использовать только
устройство "РЕМ-120М Преобразователь Тон-пульс-M". Это устройство специально дорабатывалось для
устойчивой работы с FXO шлюзами серии NSGate-38xx. Примеры приложений можно посмотреть
здесь и
здесь
|
| Q: |
Возникают проблемы с распознаванием тональных сигналов шлюзами. Что делать?
| | A. |
Такие проблемы устраняются правильной настройкой параметров сигналов на шлюзах. Команды phone и tone позволяют в большинстве
случаев обеспечить нормальное распознавание любых сигналов от всех АТС.
Анализ параметров сигналов лучше проводить с использованием средств звукозаписи и анализа частот - существует встроенная утилита (команда record), но она зачастую
не может правильно определить все необходимые параметры. Для анализа спектра сигналов рекомендовать можно программу CoolEdit (даже trial-версии), которая позволяет провести все необходимые
операции. Описание процедуры анализа при использовании этой программы можно найти тут.
При возникновении проблем с передачей DTMF-сигналов (если они "разрываются", т.е. передается два сигнала вместо одного) нужно отрегулировать громкость передачи DTMF командой voice -volume.
Это позволяет решить подавляющее большинство аналогичных проблем.
|
| Q: |
Можно ли перебрасывать звонки с одного FXS-порта на другие, если нужный порт занят?
| | A. |
Можно. В руководстве пользователя подробно описана работа с hunt-группами. Включение нескольких портов в такую группу приводит к тому, что звонки с одного из этих портов, если он занят, будут
пересылаться на другие порты из той же hunt-группы.
|
| Q: |
Какие порты используются при передаче VoIP-трафика?
| | A. |
Cписок портов, которые нужно передавать непосредственно на шлюз, если используется NAT:
TCP:
Q.931/H.225: динамический, обычно 1025 (в режиме с гейткипером); 1720 (для режима P2P)
H.245: динамический (для исходящих пакетов), обычно 1045, в некоторых случаях 1027 (не используется, если включены FastStart или Tunnel Mode). Используется как в режиме GK, так и в режиме P2P.
UDP:
RAS:1024 (только для режима GK)
RTP/RTCP: для режимов GK и P2P 16384 ... (16384 + 2xN) (N-число портов устройства)
В режиме P2P при включенном FastStart и Tunnel Mode достаточно открыть порт 1720
(TCP и UDP) для передачи сигнализации и диапазон портов 16384 - (16384 + 2xN) для голосового RTP-трафика (UDP).
|
| Q: |
Как проще всего подключиться одновременно к городской АТС и к IP-сети?
| | A. |
Специально для таких целей существует серия шлюзов 37хх, где одновременно присутствуют FXO- и FXS-порты. Эта особенность позволяет пользователям звонить как с использованием IP-сети (т.е. совершать междугородные и международные вызовы),
так и использовать местные телефонные сети (офисные или городские АТС). Предусмотрена гибкая система маршрутизации вызовов.
|
| Q: |
Можно ли использовать шлюзы NSGate совместно с программами SoftPhone?
| | A. |
Можно. Совместимость с самыми распространенными программами (MetMeeting, например) обеспечивается. Впрочем, использование таких программ предполагает очень тонкую настройку коэффициентов усиления на каждом рабочем месте для
обеспечения хорошего качества звука.
|
| Q: |
Существует ли какая-либо система авторизации на шлюзах?
| | A. |
Существует. Для портов FXO предусмотрена система запроса пароля для получения доступа к порту (команда fxopwd).
В версиях SIP такая авторизация пока предусмотрена только со стороны ТфОП, а авторизация со стороны IP-сети еще не реализована.
Все параметры конфигурации защищены паролем. Также возможно задание разрешений на использование тех или иных команд пользователю administrator
пользователем root.
|
| Q: |
Как уменьшить время, после которого FXO-порт "поднимает" трубку?
| | A. |
Это можно легко сделать с использованием команды sysconf -rba x. Здесь х - число гудков, после которых FXO-порт
"поднимет" трубку (RBA = Ring Before Answer). Команда описана в руководстве пользователя.
|
| Q: |
Как звонить через FXO-порт без голосового приветствия и без донабора номера?
| | A. |
Есть два возможных варианта вызовов в таких ситуациях.
Вариант 1. Звонок осуществляется в две стадии (с донабором номера после голосового приветствия). Этот вариант иногда еще называют Two-Stage Dialing.
Вариант 2. Звонок без донабора номера (он же One-Stage Dialing). Для использования данного варианта нужно задать тип Normal для FXO-шлюза. Для этого используется команда
sysconf -fxotype, описанная в руководстве пользователя. Более подробно об одностадийных соединениях написано тут.
|
| Q: |
Почему связь иногда обрывается после 40-й секунд молчания?
| | A. |
В шлюзах с FXO-портами есть встроенная функция автоопределения тишины (sysconf -silence). При ее включении после 40 секунд тишины шлюз разрывает соединение, поэтому при
возможности возникновения существенных пауз в разговоре эту функцию желательно отключать.
|
| Q: |
Как подавить эхо у абонента?
| | A. |
Иногда возникающее эхо можно подавить с помощью настройки параметров громкости (команда voice -volume). За счет уменьшения уровня передаваемого сигнала на одном шлюзе и увеличения
уровня принимаемого сигнала на другом шлюзе можно вполне успешно бороться с эффектом эхо. При этом не происходит изменения громкости звука, воспринимаемого абонентом. Кроме того, в шлюзах предусмотрена функция
адаптивного эхоподавления (команда voice -echo).
|
| Q: |
Возникает проблема с "отзвоном" - что делать?
| | A. |
Иногда при неправильном сопряжении шлюзов с FXO-портами и АТС может возникать ситуация, когда после окончания разговора АТС не распознает сигнал отбоя шлюза и линия остается занятой. После этого может происходить
вызов с данного шлюза на удаленное устройство (в режиме хотлайн), в результате чего телефонный аппарат, подключенный к шлюзу с FXS-портами, начинает звонить. Решением проблемы является настройка сигнала отбоя на FXO-шлюзе:
она производится с помощью команд tone и phone. Достаточно подробная инструкция по анализу тоновых сигналов есть здесь.
|
| Q: |
Как восстановить утерянные пароли и сбросить настройки к положению по умолчанию?
| | A. |
Инструкция по сбросу паролей на шлюзах находится тут.
Сбросить пароли можно только через консольный порт устройства, но не удаленно. Дальнейшая очистка конфигурации устройства производится с помощью трех команд:
passwd -clean (сброс паролей до положения по умолчанию - root : пароль пустой)
ifaddr -ipclean (сброс настроек сетевого интерфейса до положения по умолчанию, IP-адрес 10.1.1.3)
flash -clean (сброс всех пользовательских настроек до положения по умолчанию)
После этого настройку устройства можно осуществлять заново.
|
|
